LuLaRoe ir zem uguns, lai vilktu drēbes

Izskatās, ka daži klienti nav tik apmierināti ar populāro, krāsaino un ērto apģērbu līniju LuLaRoe.

Darbībā, ko zīmols dēvē par “individuāliem mazumtirgotājiem”, LuLaRoe tiek pārdots butika stilā pop-up ballīšu laikā sieviešu mājās. Drēbes, it īpaši uzņēmuma legingu līnija, ir pazīstamas ar savu elastīgo materiālu un quirky modeļiem - un, kā vēlu, to kvalitātes trūkuma dēļ.

Arvien vairāk LuLaRoe klientu sūdzas par sprādzieniem un asarām kāju gredzenos, daži no tiem parādījās tikai pēc dažām stundām ilgas nēsāšanas. Sievietes devušās uz Facebook un citām sociālo mediju vietām, lai dokumentētu legingu bojājumus - atklāj attēli lielas slīpsvītras vai vairākas sīkas ripas cauri audumam.

"Šīs bikses plīst kā mitrs tualetes papīrs," stāstīja Valērija Viljamsa (35 gadi) no Sirakūzas, Ņujorkā Biznesa iekšējā informācija. No pieciem pāriem, ko viņa nopirka, divi no tiem saplēsa, tiklīdz viņa tos uzvilka.

LuLaRoe pārstāve Šana Frahma sagrieza numurus, apgalvojot, ka ziņotie zaudējumi mēnesī ir tikai aptuveni 0,061% no nosūtītajām precēm - statuss ir tikpat zem vidējā nozares līmeņa. Bet ritiniet cauri LuLaRoe Bojāti / nolauzti / saplēsti legingi vai apģērbi Facebook lapā, kurā ir 6571 biedrs (un to skaits skaitās), stāsta citu stāstu.

Ripas ir kļuvušas tik izplatītas, ka daži pārdevēji tagad piedāvā stulpiņu kopšanas rokasgrāmatas. Instrukcijās ir iekļauts "Glabājiet atsevišķu LuLaRoe veļas grozu" un "Apstrādājiet kājas ar kāju zeķbiksēm." Kas, jūs zināt, ir pretī par to, kā jums vajadzētu izturēties pret savu elastīgo, ērto sitienu apkārtni - un sievietes izsauc uzņēmumu.

"Visas drēbes, kurām nepieciešama tik liela TLC, netiks gaidītas lielākajā daļā cilvēku drēbju skapju," a Facebook komentētājs rakstīja. Par cenu aptuveni 25 ASV dolāri par popu, legingi lepojas ar diezgan lielu cenu zīmi apģērbam, kura garums var būt pat pusdienlaiks.

Neskatoties uz uzņēmuma un viņu pārdevēju pārliecību, daži klienti un konsultanti vēl nav saņēmuši nomaiņu vai atmaksu. Drēbes nevar tieši atdot caur uzņēmumu - tikai caur pārdevējiem. Ja pārdevēji, kas par apģērbu maksā vairumā, vairumtirdzniecībā, var atmaksāt jūsu naudu, viņiem ir jāgaida, kad viņi paši saņem atlīdzību par sabojātajām precēm.

Tas ir pietiekami slikti, bet uzņēmums tāds ir arī ugunsgrēkā par nepamatoti apliktu klientus tajās valstīs, kuras to neuzliek par apģērbu. Ar "zem uguns" mēs domājam saskarties ar federālās tiesas prāvu par kolektīvu prasību.

"Atbildētājs no pircējiem pieprasa lielu maksu līdz 10,25%, katru reizi, kad konsultants, kurš dzīvo jurisdikcijā, kas apliek nodokli par apģērbu, pārdod preces, ja preces tiek piegādātas uz jurisdikciju, kas to nedara," sacīja uzvalks. CBS ziņas ziņots. Prasītājs lietā ir Pensilvānijas dzimtais Račels Vebsters, no kura 2016. gadā par LuLaRoe pirkumu tika iekasēts 35,16 USD par tirdzniecības nodokli. Pensilvānijā apģērba tirdzniecība tomēr netiek aplikta ar nodokli.

Vebstera advokāts tomēr domā, ka nodokļu uzlikšana ir nelikumīga pārsniedz savu klientu. "Man ir aizdomas, ka ir ievērojams procents patērētāju, kuri veic pirkumus no LaLaRoe, izmantojot ārpustiesas“ konsultantus ”," R. Brūss Karlsons pastāstīja CBS ziņas.

Izskatās, ka ir daudz vairāk cilvēku, kuriem ir tiesības uz kompensāciju - un jūs varētu būt viens no viņiem. Tomēr ir dažas labas ziņas. Karlsons pastāstīja CBS, ka LuLaRoe ir uzņēmies pret pašreizējām apsūdzībām. "Cerams, ka viņi reaģēs uz prāvu līdzīgā veidā attiecībā uz plašāku Visumu," viņš sacīja.

Līdz brīdim, kad pienāks laiks, klienti ir vērsušies citās tirdzniecības vietās, lai paziņotu par LuLaRoe neatbilstībām. Pēc tam, kad tika iesniegtas vairāk nekā 200 klientu sūdzības Labāka biznesa birojs, atsaucoties uz tirdzniecības nodokļa un kvalitātes jautājumiem, BBB uzņēmumam piešķīra F reitingu.

"2016. gada 27. jūlijā BBB paziņoja biznesam par mūsu bažām un lūdza viņu brīvprātīgu sadarbību patērētāju sūdzību izskaušanā," lasāms vietne. "Uz šodienu bizness nav atbildējis uz mūsu pieprasījumu."

GoodHousekeeping.com sazinājās ar LuLaRoe komentāru saņemšanai, un uzņēmums sniedza šādu paziņojumu:

"Mēs esam aiz savu produktu integritātes un kvalitātes un nopietni uztveram visas bažas. Kopumā patērētāji mīl mūsu produktus. Mēs mudinām mūsu neatkarīgos mazumtirgotājus atgādināt saviem klientiem, ka viņi var sazināties ar viņiem, lai palīdzētu nekavējoties veikt apmaiņu vai pilnīgu naudas atmaksu, ja viņi nav apmierināti ar savu produktu.

Mēs pilnībā zinām šo problēmu, kas saistīta ar mūsu bijušo maksājumu pārdevēju, kuram bija tehnoloģiju sistēmas kļūme, kas kļūdaini identificēja noteiktu personu precīzu atrašanās vietu. Mēs esam ieguldījuši ievērojamus līdzekļus un resursus, lai izstrādātu alternatīvu tirdzniecības vietu sistēmu, kas koriģē problēmu. Mēs esam nekavējoties atmaksājuši jebkurai personai, kuru mēs varētu identificēt kā tādu, no kuras tiek iekasēts nepareizi iekasēts tirdzniecības nodoklis. Mēs aktīvi strādājam, lai nodrošinātu kompensāciju visiem skartajiem cilvēkiem. "

[h / t CBS ziņas un Biznesa iekšējā informācija]