Kay juvelieri, kas apsūdzēti par dimantu apmaiņu, remontējot gredzenus

Kay juvelieru veikali ir visuresoši. Viņi visur atrodas tirdzniecības centros, kopā ar viņu māsu zīmoliem Zales un Jared, un gadu gaitā tur ir iegādāti neskaitāmi saderināšanās gredzeni. Bet jauns BuzzFeed ziņojums atklāja, ka dažas līgavas ir niknas par to, kā tur izturējās pret viņu dimantiem.

Vairākas sievietes stāstīja BuzzFeed, ka, paņemot savus gredzenus remontam, viņi tika izsūtīti, lai salabotos, un tika nosūtīti atpakaļ ar citu akmeni. Daudzas no šīm sievietēm ieguva gredzenus atpakaļ un vienkārši pamanīja, ka kaut kas ir izslēgts, ka viņu dimanti izskatās citādi. Viens devās ārējā pārbaudē un atklāja, ka akmens tagad ir moissanīts, akmens, kas izskatās pēc dimanta, bet ir vērts mazāk naudas, lai gan Kay un Zales joprojām apgalvoja, ka tas ir dimants.

Citi ziņoja, ka viņu dimanti tika apmainīti pret zemākas kvalitātes dimantiem, nekā sākotnēji bija norādīts viņu sertifikācijas dokumentos. "Es uzreiz varēju pateikt, tikai apskatot to... Tas bija tik acīmredzami, ka tas nebija mans dimants," klients Heidijs Stier-Rivera stāstīja BuzzFeed, piebilstot, ka pēc tam, kad viņai neizdevās atgūt savu akmeni, viņa pārstāja valkāt saderināšanos gredzens. "Tas nav dimants, ko mans vīrs ieguva man - tam vairs nav sentimentālas vērtības."

Šis ir otrais sūdzību kopums par Kay, par ko ziņo BuzzFeed; viņi arī ir ziņojuši sieviešu grupai, kura apgalvo, ka uzņēmums remonta laikā zaudēja vai sabojāja gredzenus. Kay darbinieki saka, ka pastāv stingra politika, lai nepieļautu dimantu maiņu, un Kay pārstāvis sacīja, ka viņi strādā ar katru atsevišķu sievieti viņu īpašajos jautājumos. Tās mātesuzņēmuma Signet pārstāvis sacīja, ka sūdzības ir "minimālas" salīdzinājumā ar viņu milzīgo apmierināto klientu skaitu.

Atjaunināt 6.6. 10:40 plkst. Kay Jewellers īpašnieks Signet ir atbildējis uz ziņojumiem par dimantu apmaiņu šādā veidā paziņojums, apgalvojums:

"Mēs stingri iebilstam pret nesen publicētajiem un rupji izvērstajiem apgalvojumiem sociālajos medijos, ka mūsu komandas locekļi sistemātiski rīkojas nepareizi. klientu rotaslietu labošana vai “dimantu apmaiņa”. Pārkāpumu gadījumi, kas ir ārkārtīgi reti, tiek risināti ātri un atbilstoši. Uzņēmumā Signet ir ieviestas enerģiskas produktu kvalitātes procedūras, kuras tiek pastāvīgi uzraudzītas. Mūsu komandas kopā ar klientu pārskata preces īpašības gan atmetot rotaslietas, gan kad viņi to paņem pēc apkopes vai remonta, lai pārliecinātos par oriģināla drošu atgriešanu gabals. "

Uzņēmums aģentūrai Bloomberg sacīja, ka 99% no tā darījumiem nav negatīvu atgriezenisko saiti. Bet sūdzību rezultātā finanšu publikācija brīdināja par Signet biznesa praksi, nosūtot uzņēmuma akciju kritumu pat par 12%, saskaņā ar BuzzFeed.