Country Living redaktori izvēlas katru piedāvāto produktu. Ja jūs pērkat no saites, mēs, iespējams, nopelnīsim komisiju. Vairāk par mums.
Katrā kvītī klienti saņem no Panera maize, teikts: "Svarīga ir precizitāte, katru reizi pasūtījumam jābūt pareizam." Tas ir arī solījums, ko uzņēmums strādā, lai saglabātu pēc nesenās kļūmes savā sistēmā.
Kad Panera pastāvīgajam Curtis Marquardt Jr no Hoffman Estates, Ilinoisas, tika samaksāta neparasti liela summa par viņa parasto pasūtījumu restorānā ķēdes Arboretum of South Barrington mall atrašanās vietā, viņš tuvāk apskatīja un pamanīja kaut ko dīvainu - Panera bija viņam iekasējusi par USD 9 par lielu maltīti, WGN TV ziņojumi. Tagad viņš brīdina citus pārbaudīt savus ieņēmumus, cerot arī novērst to, ka vairāk cilvēku pārmaksās.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... datu platums = \ "800 \" ">
Sākumā Kurts domāja, ka restorānam ir jāmaina cenas. "Mēs diezgan regulāri dodamies uz Paneru, un parasti to kopsumma ir aptuveni USD 30-35," viņš stāstīja WGN TV. "Šis bija virs 40 USD. [Es domāju] viņiem vajadzēja paaugstināt cenas. "
Bet, kad viņš veica matemātiku, viņš pamanīja kaut ko citu: cenu kāpums nenotika, un bija acīmredzami, ka viņa pasūtījumam vajadzēja būt USD 32,72 pirms nodokļu nomaksas; starpsumma bija USD 41,92. Starpsummā nebija neviena vienuma 9 ASV dolāru vai papildu maksas. Šķita, ka tas ir neredzams lādiņš, ko pievienojis reģistrs.
Veikala vadītājs izmitināja Curtisu, kad viņš pievērsa uzmanību neatbilstībai, atmaksāja viņam visu rēķinu un pat piedāvāja viņam papildu konditorejas izstrādājumus. Gan Kurts, gan veikala vadītājs nevarēja saprast, no kurienes nāk noslēpuma maksa.
"Mani uztrauc tikai tas, ka citi cilvēki saņem pārāk lielu maksu un neredz to," sacīja Kurts. "Es nebūtu pārbaudījis, ja summa nebūtu bijusi tik daudz lielāka, kā es biju pieradis." Tagad gan Kurts, gan vadītājs meklē atbildes uz Paneras galveno mītni.
Paziņojumā vietnei CountryLiving.com Džons Meisters, Panera Maizes galvenais informācijas inspektors, sacīja, ka uzņēmums ievieš risinājumu. "Panera ārkārtīgi nopietni uztver ziņojumu par kļūdainiem ieņēmumiem. Tiklīdz mēs tikām informēti par šo problēmu, mēs sākām strādāt pie tā cēloņa noteikšanas. Sistēmā atradām retu traucējumu, kā rezultātā tika uzlādēts. Kopš 18. aprīļa mēs ieviesām izmaiņas kvīšu struktūrā, kas, mūsuprāt, ir atrisinājusi šo problēmu. Mēs nožēlojam par sagādātajām neērtībām, un mūsu viesi to vienmēr darīs pareizi. "
Papildus savam fantoma lādiņam Curtis Marquardt Jr sacīja CountryLiving.com, ka vēl divi Panera klienti apgalvoja, ka viņiem piedzīvoja to pašu problēmu Kalifornijas un Kolorādo vietās un dalījās ar viņu ar savām sūdzībām pēc WGN TV sižeta parādīšanās ārā. Kelli Royal, Panera Maizes kliente Lankasterā, Kalifornijā, saka, ka par viņas pasūtījumu viņai arī tika pārskaitīta USD 8,99. Viņa dalījās ar kvīti, kurā parādīta kļūda, ar draugiem Facebook. Līdzīgi arī Briana Trumbo no Garden City, Kolorādo, pārmaksāja USD 3 par maltīti vietējā Panerā, un viņa arī dalījās kvītī par Facebook.
"Es teicu Panerai, ka ir notikuši divi papildu gadījumi un ka tas nav bijis" vienreizējs starpgadījums "," Curtis stāstīja CountryLiving.com. "Viņi nekad man neatbildēja. Man tas nesēž pareizi. Cik daudz citu tika nolaupīti, nepamanot? Tā ir mana rūpe. "
Tātad, ja jūs nesen iegādājāties ēdienu no pārtikas aprites vai plānojat drīz, iespējams, ir prātīgi vēlreiz pārbaudīt kvīti ASAP!
(h / t WGN TV)